Retener y atraer talento en un mundo transitorio
Durante los últimos años de conmociones del mercado y tensiones geopolíticas, las empresas del mercado medio se han acostumbrado a prepararse para lo inesperado y a planificarlo. A pesar de la incertidumbre económica actual, los datos del International Business Report (IBR) más reciente de Grant Thornton muestran que el optimismo entre los líderes empresariales sigue siendo relativamente elevado. Al entrar en 2023, el 59 % de las empresas del mercado medio eran optimistas sobre el año que se avecinaba, solo un 6 % menos que las cifras de seis meses antes.
Los líderes empresariales actualmente enfrentan un conjunto único de desafíos. En muchos mercados, la inflación y las tasas de interés son altas y aunque el crecimiento económico es lento, las tasas de empleo también siguen siendo altas. Esto significa que sigue habiendo escasez de trabajadores calificados.
Las empresas deben invertir en sus estrategias de personal si quieren atraer y retener talento y cumplir con sus clientes en medio de estos desafíos. Los buenos líderes saben que necesitan contar con los equipos adecuados para hacerlo y la forma en que desarrollarán e invertirán en su gente durante este período será crucial para el éxito comercial general.
La competencia por el talento es reñida y la disponibilidad de trabajadores calificados sigue siendo una restricción clave en la mayoría de los lugares. Los costos laborales también siguen siendo una preocupación, con más de la mitad (55%) de los líderes empresariales del mercado medio que identifican esto como una barrera para el crecimiento empresarial. Aunque unos puntos por debajo de los máximos del 59% en 2022, las preocupaciones sobre los costos laborales aún superan los niveles previos a la pandemia, que promediaron el 45% en 2019.
Sin embargo, para las empresas que buscan ahorrar costos, la reducción de personal no puede ser la opción más atractiva. Un número récord de empresas menciona la disponibilidad de trabajadores calificados como una limitación clave para el crecimiento de su negocio (57%). Los líderes deberán tener una visión más a largo plazo sobre cómo abordar estos desafíos, de modo que no se queden sin personal cuando la incertidumbre económica disminuya y la demanda se expanda.
Costos laborales y disponibilidad de habilidades en sectores/industrias clave
“Las empresas deben evaluar qué tipo de experiencia se necesita. Debemos mantener a las personas en su lugar y seleccionarlas por las habilidades de las que podamos beneficiarnos. Cuando se produzca el crecimiento, estas personas serán indispensables. Las empresas deben hacerse más atractivas para el talento trabajando en la formación y el desarrollo, así como en nuevos productos y servicios profesionales. Deben incorporar las tendencias”. - Lydia Lejay, Socia, Grant Thornton Francia.
Hay números de registro de personas que han dejado sus trabajos desde la pandemia, y aunque la mayoría de los trabajadores se han mudado en busca de salarios más altos, los datos del Foro Económico Mundial muestran que más de dos tercios dicen que buscan una mayor satisfacción en el lugar de trabajo. [i]
Si las habilidades adecuadas son difíciles de conseguir externamente, las empresas deben adoptar un enfoque a largo plazo para asegurarse de tener las habilidades que necesitan y crear el entorno adecuado para que prosperen las necesidades del talento actual. Trabajar para ser un trabajador atractivo, retener el talento adecuado y desarrollar las habilidades de los equipos existentes para satisfacer las necesidades futuras de habilidades de la empresa será crucial para los líderes que desean estar en una posición para capitalizar una vez que disminuya la incertidumbre económica.
"Hace varios años, algunos de nuestros clientes buscaron la forma de dimensionar correctamente la fuerza laboral debido al alto costo de la nómina. Hubo un cambio general para hacer más contratación de mano de obra y de habilidades cuando era necesario y eliminar personal permanente. Ahora estamos viendo una especie de reversión de eso. En parte, se debe a que esas empresas se dieron cuenta de que no siempre obtenían los ahorros de costos que esperaban a largo plazo y a menudo, se encontraron luchando por desarrollar las habilidades que necesitan." - Wesley Beene, Socio, Grant Thornton Zambia.
Una lucha clave para contratar y retener a los mejores talentos es la remuneración. Los salarios están aumentando, pero para la mayoría no siguen el ritmo de la inflación creciente. Por ejemplo, en el Reino Unido, la inflación cayó levemente al 8,7% en abril [ii] debido a que los precios de la energía se suavizaron, pero los precios siguen aumentando más rápidamente que los salarios.
Las últimas cifras de crecimiento salarial muestran que los salarios medios del sector privado aumentan un 7%, mientras que los ingresos del sector público aumentan un 5,6% [iii]: la tasa de crecimiento más alta en 20 años, pero aún significativamente por debajo de la inflación.
A nivel mundial, cuatro de cada cinco empresas del mercado medio (82%) tienen la intención de dar aumentos salariales este año. Sin embargo, dados los altos niveles persistentes de inflación y los costos adicionales, existe un límite a lo que las empresas pueden pagar a través de aumentos salariales, ya que solo el 24% de las empresas indica que tiene la intención de ofrecer “aumentos reales” durante los próximos 12 meses.
Como resultado, mirar más allá del salario será un factor importante para retener el talento. A medida que las empresas se esfuerzan por competir en materia de salarios buscan otras formas de destacarse como empresarios atractivos.
Intenciones comerciales globales de ofrecer un aumento salarial o un aumento salarial por encima de la inflación
“La competencia por los mejores talentos sigue siendo feroz, y el aumento continuo de los costos laborales solo se suma al desafío para las empresas del mercado medio. Después del COVID, los objetivos han cambiado y el pago no siempre es la primera cuestión en la lista de un empleado cuando considera un puesto. El enfoque ahora está en la experiencia de los empleados y esta es una oportunidad para que las organizaciones fortalezcan su cultura, la propuesta de valor y la estrategia general de compromiso”, destaca Angela Nalwa, Directora General de People and Organisation Practice Leader, Grant Thornton EE.UU.
“Claramente, los salarios siguen siendo importantes pero los empleados también se sienten cada vez más atraídos por empresas que pueden ofrecer otros beneficios, ya sea flexibilidad en el lugar y el momento en que trabajan; programas de bienestar que incluyen aspectos físicos, mentales, emocionales y financieros; u oportunidades de desarrollo de carrera”.
Debido a la escasez de habilidades, muchas empresas pretenden ser más creativas e inclusivas en los lugares donde buscan el talento que necesitan, para aprovechar al máximo todas las habilidades disponibles. Las organizaciones pueden buscar candidatos de diversos orígenes para abrir nuevos grupos de talentos que no hayan sido explotados anteriormente. Del mismo modo, al tener una gama más amplia de perspectivas y experiencias, las empresas diversas también son más creativas e innovadoras, lo que les ayuda a encontrar nuevas formas de responder a los desafíos que enfrentan.
Sinead Donovan, presidenta de Grant Thornton Irlanda, destacó el beneficio del trabajo flexible e híbrido en el aumento de la diversidad en The push for parity, el Informe más reciente sobre Mujeres Directivas (WIB) de Grant Thornton [iv]: “La pandemia nos ha proporcionado una mayor reserva de talento por lo que nuestra fuerza laboral se ha vuelto mucho más diversa. Las empresas pueden contratar personas de diferentes países cuando ofrecen trabajo remoto. Esto trae beneficios reales para la toma de decisiones y en última instancia, para el desempeño comercial”.
¿Qué están haciendo las empresas para atraer y retener a los líderes del futuro?
Incorporar una cultura que sea inclusiva, empoderadora y diversa es un elemento crucial para cualquier organización que quiera operar hoy. Permite un pensamiento más transfronterizo, rompe los sistemas y puede ser el catalizador de nuevas ideas innovadoras. El talento adecuado no se conforma con menos.
Matthew Cooleen, Líder Global de la Industria Bancaria, Grant Thornton LLP, US comenta: “Fomentar una fuerza laboral diversa es increíblemente importante. Un entorno basado en DE&I de alto rendimiento sólo funciona si está respaldado por una estructura reflexiva de abajo hacia arriba y un proceso de pensamiento cultural de arriba hacia abajo”.
La tecnología emergente también presenta una oportunidad para remodelar la forma en que trabajamos, los roles que desempeñan la fuerza laboral y los trabajos del futuro. Las plataformas de IA como Chat GPT y Google Bard, accesibles para la mayoría de las empresas debido a sus costos relativamente bajos e interfaces intuitivas, pueden ofrecer a las empresas oportunidades para aumentar la productividad al mismo tiempo que innovan para crear trabajos y carreras más atractivas.
“Hoy en día, las personas que comienzan sus carreras no quieren ingresar y hacer tareas mundanas y repetitivas. Simplemente no se quedarán. Por lo tanto, las empresas deben contar con la tecnología adecuada para que el trabajo sea interesante y atractivo. La inversión en tecnología e IA traerá la capacidad de eliminar algunas de esas tareas repetitivas y de bajo valor y crear más tiempo para actividades analíticas de alto nivel. Y eso ayudará a atraer a nuevas personas y a retenerlas en una medida que crezcan en sus carreras”, Shona O'Hea, Socia de Grant Thornton Irlanda.
A pesar de la preocupación por las condiciones económicas inciertas que enfrenta el mundo empresarial, tal vez no sea una sorpresa que las empresas del mercado medio sigan siendo optimistas. Las oportunidades de crecimiento y los desarrollos emergentes en la cultura laboral y la tecnología ofrecen un elemento de dinamismo al mundo de los negocios. Estar equipado con una fuerza laboral talentosa y resiliente brinda un salvavidas en un período de incertidumbre económica y puede actuar como un trampolín para capitalizar el crecimiento cuando se presenta. Con las personas adecuadas y un buen historial en ESG y DE&I, las empresas estarán bien posicionadas para mantener el crecimiento, a pesar de la incertidumbre económica y los desafíos adicionales del aumento de las tasas de interés y las dificultades para acceder a la inversión.
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i. weforum.org - The Great Resignation is not over: A fifth of workers plan to quit in 2022 - 24.06.22
ii. www.bankofengland.co.uk - Inflation and the 2% target - 24.05.23
iii. www.ft.com - UK wage growth shows little sign of easing - 16.05.23
iv. www.grantthornton.com.ar - Mujeres Directivas 2023 - 03.05.23