Las evaluaciones de desempeño suelen ser temidas por los colaboradores. Pero lejos de ser simplemente una herramienta para el control, sirven para conocer las dinámicas de trabajo, detectar las oportunidades de mejora y diseñar planes de capacitación y de desarrollo de carrera. Hay diferentes maneras de llevarlas a cabo, pero una de las más integrales son las Evaluaciones 360°.
En este tipo de evaluación de desempeño laboral, el colaborador es evaluado no solo por sí mismo y su supervisor directo, sino también por sus pares y, en caso de tenerlo, por el equipo que lidera.
El propósito de estas evaluaciones es la retroalimentación y el recabado de información para la toma de decisiones respecto al colaborador en cuanto al desarrollo de su carrera. Las evaluaciones 360° otorgan una perspectiva más amplia e integral del colaborador, sus competencias y su forma de desenvolverse en el trabajo.
Las Evaluaciones de Desempeño 360° son las mejores para descubrir las fortalezas y debilidades del colaborador ya que, al encuestarse a diferentes actores, permiten reducir el sesgo del superior directo y obtener un reporte más objetivo. Además, descubren las capacidades, aptitudes y actitudes que los líderes de equipo a veces no pueden detectar.
Estas evaluaciones cobran especial importancia para quienes realizan su trabajo de manera remota. En estos casos, el supervisor ya no pasa tanto tiempo con su equipo, pero cada colaborador tiene vínculos con muchos miembros de la organización cuya opinión es válida y de gran valor para el armado de planes de capacitación y desarrollo. La multiplicidad de puntos de vista genera información constatable sobre cuestiones técnicas y habilidades blandas que el colaborador puede mejorar. También se dan a conocer fortalezas de la persona que pueden serle de utilidad en un futuro rol de liderazgo.
El descubrimiento de un perfil más global puede ofrecerle al colaborador oportunidades de crecimiento y desarrollo en su equipo actual o en otras áreas de la organización y consecuentemente, derivar en un mejor rendimiento de la empresa al saber reconocer de forma más eficiente las capacidades y habilidades de cada colaborador.
Una vez que se conoce la situación actual de un colaborador, se pueden diseñar e implementar planes de carrera especiales para la persona en función de los intereses expresados y de aquellas cuestiones en las que puede mejorar. Las Evaluaciones 360° pueden emplearse periódicamente para medir cómo se desenvuelve y avanza en el plan de desarrollo, y realizar los ajustes que correspondan.
Es muy importante considerar que la injerencia de este tipo de evaluaciones en ascensos y acceso a beneficios es una cuestión que cada empresa debe analizar e implementar según su cultura.
En Grant Thornton hemos diseñado la herramienta Circle, que permite realizar Evaluaciones 360° con el acompañamiento y soporte de nuestro equipo de profesionales de Advisory en Human Capital.
Circle permite encuestar a colaboradores desde cualquier dispositivo y más allá de las distancias, sin importar si el trabajo que realiza el colaborador es en una oficina, planta, campo o desde su hogar; ya que puede accederse a la encuesta tanto desde computadoras, teléfonos celulares y tabletas.
Cada encuesta está diseñada a medida y a partir de las competencias clave en cada empresa. Tienen un formato simple, ágil y digital que permite obtener resultados de manera inmediata y realizarlas de forma regular para obtener comparativos de evolución. A su vez, permite el desarrollo de informes a medida y el control de la información en tiempo real para establecer el mejor plan de acción para cada caso.